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慰问:河北交通广播992慰问12319城管热线话务员

发布时间:2018年09月18日
 
     9月17日下午,河北交通广播《992的士时间》的记者们代表广大听友和公益爱心U购彩优惠活动来到了12319城管便民服务中心,慰问辛苦忙碌的一线话务员,为话务员们送来了20盒月饼及中秋佳节的祝福。
 
    据了解,中秋节来临之际,河北交通广播《992的士时间》特别策划了“爱在中秋感谢有你”公益活动,在9月17日至22日期间,向辛苦忙碌的交管、城管、客管等城市建设一线员工送上团圆的月饼、节日的祝福。
 
    12319便民服务热线共有40名话务员,实行两班倒工作制度。为使市民反映的有关城市供水、排水、夜景照明、道路、桥梁、市容和环境卫生U购彩等方面的咨询、建议及投诉得到快速交办、限时处置,12319便民服务热线全年24小时无休。12319便民服务热线全年接听市民电话30余万次,办结率达到96%以上,成为了群众与政府沟通的重要桥梁。